“你们简直就是加油行业里的海底捞！”这是客户在和顺石油微信公众号后台的留言。诚如客户所言，成为加油行业的“海底捞”，正是和顺石油所孜孜以求的。

    2015年和顺石油董事长赵忠敏锐感受到国内市场消费升级的趋势，亲自带领公司中高层管理团队前往国外及优秀同行学习取经，回来后立即行动，确立了以服务作为公司发展的核心竞争力来打造，并从战略到执行制定了行动计划。

    首先是文化宣贯，理念前行。“领导服务好员工、员工服务好客户”“用真诚与感恩之心服务客户，让客户心悦诚服”是和顺企业文化的重要内容。“服务好员工，让员工快乐工作”“当好员工的老师、家长”是和顺石油对毎一位团队负责人的工作要求，“服务力”考核是和顺人才评价的重要指标。“以身作则，率先垂范”是和顺石油管理者的优良传统。同时和顺石油推行“大拇指”服务原则（大拇指即客户利益），即当公司利益和客户利益发生冲突时，优先考虑客户利益。

    开展员工培训，完善员工培训课件，分层级制定培训计划。和顺石油设立了“和顺员工培训中心”，配备了专门的场地、设备和师资。    为此，和顺石油还推出了系列服务举措，如“导车服务”、“免费擦洗车窗服务”“免费洗车服务”、“雨天为客户擦拭后视镜服务”、“清理车内垃圾服务”、“免费爱心早餐服务”等。     路漫漫其修远兮，和顺人上下共求索。从理念到行动，从愿景到现实，和顺石油正走在把服务做到极致，不断提升客户体验感，成为加油行业的“海底捞”的长征路上。2019年12月12日,和顺石油的首发申请获得证监会第198次发行审核委员会工作会议通过。和顺石油有望成为民营加油站IPO第一股。

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