据外国媒体AppleInsider报导，iPhone的很多在线客服临时服务器宕机，导致用户无法打开网址和代码转换器，在试着应用Apple Music播放音乐时碰到不正确。英国东部时间10月16日中午1点24分上下，AppleInsider注意到无法打开官方网的iPhone新闻编辑室，并显示信息一条信息，提醒网页页面“无法找到”。没多久以后，iPhone的别的很多在线客服临时终断。

历经AppleInsider职工的进一步查验，iPhone开发者网址也越来越不能用，一般 显示信息网络服务器难题的官方网“系统状态”网页页面也处在服务器宕机情况。别的服务项目也碰到了难题，包含iCloud自身的一些常见故障。

Apple Music也遭受服务器宕机的危害，试着播放视频未免费下载到机器设备的歌曲时显示信息不正确。一个报错“无法寻找应用特定IP地址的网络服务器”。

自发现问题至今，一些服务项目已经迟缓修复，在其中新闻编辑室和iCloud已备份数据并已经运作，次之是“系统状态”网页页面和Apple Music。

截止英国东部时间10月16日中午1点53分：在检验到服务器宕机不断约38分鐘后，全部苹果服务好像早已备份数据并运行。系统状态网页页面已升级，宣称服务器宕机仅不断了二十分钟。