近日，中国银保监会组织开展了“3.15”消费者权益保护宣传周活动，以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为口号，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，落实中国银保监会工作会议部署，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。

　　平安养老险公司上下积极响应，各分支机构筹备安排了各项预热活动，将持续围绕如下四大主题开展活动：

　　01

　　注重金融常识教育，增强消费者信心

　　做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，对消费者八大基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。畅通消费者维权渠道，完善投诉处理和纠纷化解保障机制，针对销售误导、理赔难等投诉热点问题进行提示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。

　　02

　　注重投资者适当性教育

　　着力揭示保本高息等金融诈骗本质

　　持续规范自身营销推介行为，从源头防范金融纠纷频发。帮助消费者知晓并理解保险及其保障功能，引导消费者根据自身家庭及个人需求购买产品。同时，注重提示金融消费风险，重点针对投资养老、电信网络诈骗、虚拟货币等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。

　　03

　　扎实推进银行业保险业诚信文化建设

　　促进金融市场公平有序

　　坚守诚信经营底线，以提高行业诚信意识和信用水平、改善金融市场环境为目的，继续推进银行业保险业诚信文化建设，在领导与员工、员工与员工之间形成守信光荣、失信可耻的浓厚氛围，使诚实守信成为自觉行为规范，推动诚信意识普遍增强，诚信文化建设扎实落地，行业信用环境明显改善。

　　04

　　注重重点区域、特殊群体金融教育

　　提升金融服务满意度

　　加强重点区域、特殊消费者群体关注度，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，增强消费者满意度。一是增强对农村地区、边远地区、少数民族地区等重点区域的金融教育辐射和覆盖。二是聚焦“一老一少一新”等重点群体的金融服务提升。三是合理利用数字科技手段提升金融教育宣传广度和深度。

　　为做好消费者权益保护工作，提供有温度的金融服务，平安养老险在2023年将以“您的权益 我们守护”为主题，持续开展宣教系列活动。